招聘:客服主管【4500-10000元】
泉州市
经验:不限
学历:高中
岗位职责:
1.负责电销团队的日常管理、监督、指导、关心、培训和评估，制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题及反馈解决；全方位优化客户服务质量；
2.培训:制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
3.客户管理:管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用q群，微博，微信等工具向客户发送促销及新品消息；维护客户关系，增加客户粘黏度。